今年以来，高台县人社局持续兜住、兜准、兜牢民生底线，认真倾听群众声音，精准把脉群众需求，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，做实人社为民，提升民生温度。
用心解决群众操心事，当好知心人。高台县人社局始终将促进青年群体就业创业工作摆在突出位置，针对青年就业需求，大力实施招考就业、见习就业、灵活就业、援助就业和自主创业“五大行动”，努力帮助青年群体实现高质量充分就业。对全县机关事业单位空编岗位进行全面摸底，通过“三支一扶”、“特岗计划”事业单位招考等招录工作，实现高校毕业生稳定就业。着力夯实就业见习政策引导，不断拓宽青年就业见习渠道，开展青年就业岗位募集计划，积极向基层企事业单位进行重点岗位征集，帮助青年群体见习就业。大力扶持青年自主创业，提供政策咨询、创业指导和资源对接服务，支持青年创办低风险项目，并强化创业担保贷款支持。至目前，通过“三支一扶”“特岗计划”、事业单位招聘等方式，招录54名高校毕业生稳定就业；共征集69家基层企事业单位就业岗位395个，计划帮助180名未就业青年群体实现就业；为102名创业者和4户小微企业审核发放创业担保贷款3039万元。
用情化解群众烦心事，当好贴心人。高台县人社局坚持以保障劳动者合法权益为重点，深入推进“1355”工作法，紧盯工程建设领域劳动用工，运用“陇明公”管理平台实现智慧监管，通过“线上监管+对口整改”方式将发案率高、用工隐患大的实施项目列入重点巡查范围精准整改，限时清零，实现保障农民工工资支付“五项制度”全覆盖，确保农民工工资按时足额发放，杜绝欠薪行为发生，让农民工不再“烦薪”。坚持多元化解矛盾纠纷调处机制，加大“互联网+调解”平台推广使用力度，推动劳动争议调解与诉讼无缝对接，实现案件调解线上办理，让当事人足不出户即可实现矛盾纠纷的远程化解，打通劳动者维权“最后一公里”。至目前，共接收办结“全国根治欠薪线索反映平台”反馈线索168起，“全省根治欠薪线索反映平台”反馈线索35起，协调办结现场投诉举报案件10起，立案办结9起，案件办结率100%；依法办结劳动人事争议案件39件，其中不予受理7件，调解22件，裁决10件，劳动争议案件法定时限内结案率100%，为26名劳动者追索各类经济补偿100.13万元。
用力办好群众揪心事，当好暖心人。高台县人社局始终将群众满意不满意作为衡量人社服务的根本标准，积极打造人社为民服务“直通车”窗口，创新开展“六心六办六零”服务，切实为群众提供了更有温度的人社服务。着力打造“会客式”服务平台，针对不同群众需求，广泛开展“预约办”“代理办”“上门办”等特色暖心服务，全面落实“跨省通办”“一网通办”。实行一次性告知制，一次性告知企业能否办理、办理流程、所需材料、注意事项、办理结果等，不能办理的详细说明原因，让群众“只跑一次”。拓宽畅通诉求反映渠道，集中收集群众不高兴、企业不满意、基层有反映的突出问题，针对企业和办事群众反映的“急难愁盼”事项及时研究解决，协调局机关各股（室）、各单位联动处理，同向发力，让企业和群众反映诉求“找谁都一样”，实现了经办模式、服务质量、群众满意度的有效提升，努力让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。至目前，已受理群众“急难愁盼”问题5件，政策咨询734件，为老年人、残疾人等特殊群体提供服务598件，人社政务服务好评率保持在99%以上。
